Privacybeleid

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verwerken uw gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij

Deze website is een platform dat bezoekers in contact brengt met lokale loodgieters voor het uitvoeren van werkzaamheden. Wij verzorgen de aanvraag en communicatie en zorgen ervoor dat uw verzoek bij een geschikte vakman terechtkomt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn om uw aanvraag af te handelen. Dit kunnen onder andere de volgende gegevens zijn:

  • Naam
  • Adresgegevens (zoals straat, postcode en woonplaats)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Inhoud van uw aanvraag (zoals omschrijving van de storing of klus)
  • Eventuele foto’s of bijlagen die u meestuurt
  • IP-adres (bij bezoek aan de website, voor beveiliging en statistieken)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en afhandelen van uw aanvraag
  • Het in contact brengen met een geschikte lokale loodgieter
  • Communicatie over uw aanvraag, afspraak of aanvullende vragen
  • Verbetering van onze dienstverlening en website
  • Beveiliging, fraudepreventie en het opsporen van misbruik
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen van gegevens met lokale loodgieters

Om uw aanvraag uit te kunnen voeren, delen wij uw contactgegevens en relevante aanvraaggegevens met een lokale loodgieter die de klus kan oppakken. Dit is noodzakelijk zodat de vakman:

  • contact met u kan opnemen,
  • uw situatie kan inschatten,
  • een afspraak kan inplannen,
  • en de werkzaamheden kan uitvoeren.

Wij delen niet méér gegevens dan nodig is voor het uitvoeren van de opdracht. De lokale loodgieter verwerkt uw gegevens vervolgens als zelfstandige dienstverlener en is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG binnen zijn eigen dienstverlening.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is. Dit kan zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst (om uw aanvraag te verwerken en door te zetten)
  • Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor beveiliging en verbetering van de website)
  • Wettelijke verplichting (zoals administratieve verplichtingen)
  • Toestemming (bijvoorbeeld als u expliciet toestemming geeft voor bepaalde cookies of marketing)

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. In de meeste gevallen bewaren wij aanvraaggegevens gedurende een redelijke periode om opvolging, service en administratie mogelijk te maken. Als er een wettelijke bewaarplicht geldt, houden wij die termijn aan.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren van de website, statistieken en beveiliging. Als wij cookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij dit via de cookiebanner.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Denk hierbij aan beveiligde verbindingen (SSL), toegangsbeperkingen en monitoring.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage in uw gegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
  • Beperking van de verwerking
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
  • Intrekken van toestemming (als verwerking daarop is gebaseerd)

U kunt een verzoek indienen via de contactgegevens op onze website. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om een verificatie van uw identiteit.

10. Klachten

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag zodat we het kunnen oplossen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina van deze website.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze werkwijze verandert of als wet- en regelgeving daarom vraagt. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te bekijken zodat u op de hoogte blijft.